專題: (社論) 疫情下的職場: 韌性、犧牲、包容與倚靠

2022年3月

費偉華牧師

1932年作家茅盾創作的《林家舖子》，講述的是杭嘉湖地區一個小店舖的主人林老闆，在日本進攻上海，導致時局動盪和經濟蕭條這一大背景下，如何艱難地支撐店舖。他想盡辦法去化解危機，最後仍然偷偷地欠款逃跑。

生意和職場在國泰民安時也會有挑戰和困難，時局動盪時更是如此。新冠疫情已經持續兩年了，給很多行業帶來困難：有些行業出現巨大的虧損，如航空業、旅遊業、餐飲業；有些行業面對顯著的工作強度和壓力，如醫院、養老院、物流業等。我們該怎樣有智慧地面對這一切呢？

第一、疫情下的職場挑戰韌性

《林家舖子》的林老闆嘗試了收賬、貸款、促銷等各種手段，以圖緩解舖子面對的危機。疫情下的生意陷入困難時，老闆和員工要發揮創造力以改善經營，比如餐飲業提供送餐服務。假如生意實在無法經營下去時，即時停業止損也不失為明智的作法。

因疫情導致工作強度和壓力顯著增加的行業需要採取有效的緩解措施。比如，醫院要增加醫護人員，一方面保證病人得到照顧，另一方面避免醫生和護士的「職業過勞(Burnout)」。員工在面對顯著增加的工作強度，也需要韌性，理解老闆提出的暫時加班的要求。

第二、疫情下的職場需要犧牲精神

醫院、養老院、幼兒園和學校這些行業，員工在工作中常被暴露在病毒感染的威脅下。雖然注射疫苗後很多人的症狀不重，但有沒有長期副作用誰都說不準。所以，這些行業的工作人員需要秉承犧牲精神去服務病人、老人和孩子。最近政府修改了隔離規定，很多密切接觸者甚至是感染者需要回去上班，這也是犧牲精神的體現。

犧牲到什麼程度？我們不應該盲目犧牲，盡力保護自己和家人的健康和安全是有智慧的做法。醫護人員需要穿著不透氣的防護服工作，假如一些人的身體不能適應防護服，醫院應當體恤他們，把他們安排到不需要嚴密防護的崗位上。物流業因為網絡購物激增，需要運送更多東西，但運送貨物的人員不該長期疲勞工作。

第三、疫情下的職場需要更多包容

人與人相處，非常需要包容，在疫情的壓力下需要更多包容。老闆可能因為生意蕭條而心情鬱悶，假如他說了一句傷人的話，員工應給予理解和體諒，不因為他的話惱怒，反而給予鼓勵和安慰。一個同事可能因為家庭關係緊張而身心疲憊，工作狀態和效率很低，這時其他人不是數落和責備，而是關心和慰問。假如我們給予彼此更多包容，就產生更多應對困難的力量。