專題: 說話的影響力

2014年10月
文／關公關

澳洲國會議員帕爾默 (Clive Palmer)因口出狂言，弄得滿城風雨，四面楚歌，幾乎引發一場外交危機。原來說話是那麼重要，一言可以興邦亦可喪邦。

一語起風波

事緣他與中國一家國企的商業糾紛失利，怒而公開辱罵中國是雜種。此語一出，中國駐澳大使館立即發出聲明，指責他的言論荒謬、不負責任。澳洲總理及部長們立即炮轟他，並表態其偏頗言論不代表澳洲及澳洲人的觀點。悉尼多個華人社團聯合在堪培拉國會大廈舉行示威抗議，要求正式道歉。帕爾默在各方的壓力下，終於向中國正式道歉，風波才算止息。

另一宗事件發生在悉尼，因出言不當，遭到種族歧視的控訴。一名黑人到市區的一家咖啡廳應徵，東主竟說：「你怎麼是黑人？」接著又說了一些帶歧視的話。咖啡廳的顧客知悉事件後，有的憤而離座，有的表示以後再也不會光臨。事發沒幾天，報載這家咖啡廳門外貼上結束營業的告示。一句不恰當的話，帶來意想不到的嚴重後果。

激出大作家

有時候，一句話可能改變一個人的一生。作家於梨華曾在她的文章中提到，走上寫作之路，全因老師的一句話。

於梨華年輕時想報讀台大外文系，拿著成績表去見教授，教授見她的英文分數並不理想，冷冷地說：「你這種英文，也想唸我們外文系。」那一刻，她對自己說：有朝一日，不但要學好英文，而且要用英文寫作，要讓他跌破眼鏡。果然她在美國不僅拿到英美比較文學學位，並教美國學生寫作。她並沒有對這位教授懷恨在心，反而變成感謝。她說，要不是那句話刺激了她的好勝心及上進心，恐怕就不會有今天。

這句話對於梨華可能是一種激勵，但對現今大部分意志薄弱的年輕人，可能受不了，甚至去尋死。因此，說話也要視乎當時的社會環境。

智語解尷尬

在許多緊張、尷尬、對峙的場合中，一句幽默的話語，往往可轉換氣氛，化干戈為玉帛。讀過一個故事，一次德國空軍俱樂部舉行宴會，招待空軍英雄。一位年輕士兵在斟酒時不慎把酒灑在一名將軍的禿頭上，頓時全場寂靜，倒是這位將軍施施然，輕拍士兵的肩膀說：「我試過不少生髮水，均不見效，你認為這種治療方法會比較有效嗎？」話音剛落，全場爆發笑聲，緊張局面頓時鬆弛了。

許多例子說明，一句話合宜與否，直接影響彼此的關係，例如批評、抱怨、命令、責備的話，總之不要口不擇言，以免人際關係受損。

說讚美、造就人的話是合宜的。一個懂得讚美別人的人，必然是一個懂得說話藝術的人。

讚美的話，人人接受，是人際關係的潤滑劑。

對於慎言，《聖經‧箴言》十二章18節也提醒：「說話浮躁的，如刀刺人；智慧人的舌頭卻為醫人的良藥。」祈求神幫助我們做一個智慧人，說合宜的話。