2021年7月
潘振輝
經過一年半冠狀病毒的折騰，除了衛生健康知識有所增長，我們對了解新科技及其融入生活的方面也突飛猛進。無論男女老幼，都在很短時間內接納並採用新通訊科技來工作、學習、購物、財務處理、求診、樓房開放參觀，甚至教會崇拜等，不勝枚舉。這次疫症對日常生活無疑起了一次小革命，雖未致翻天覆地，但已改變我們不少起居及溝通方式。
曾有一段時間，人們都因居家令而在家工作，令原本熙來攘往的市中心變得空盪盪。雖然禁令漸鬆，但僱主或員工都質疑重回辦公樓工作的必要性，從而減低對高昻寫字樓的需求。視像會議取代面談，社交短信改變溝通方式，雲端服務解決文件傳遞……凡此種種，透過封城日子的磨合，我們不僅適應了，更逐漸完善了網上協作的程序。有目共睹，無論商貿、教育、醫療等不同範疇，都沒有因未能共處一室而影響工作成效。電訊網絡、人工智能、無人機等不同技術在疫情下的配搭，加速了生活科技化的步伐，增加了我們對高端科技的信心。
聽來吸引，科技進步確實帶來不少方便，我們不用舟車勞頓就可以上班、上學，甚至上教會。鍵盤輕按，世界不同角落的資訊或服務皆垂手可得。居家工作，不僅為員工提供靈活彈性工作條件及環境，更減低僱主營運成本。然而，居家工作也有其負面影響，例如減低了彼此互信、破壞公司文化的營造及承傳、影響年輕人職業發展及員工之間合作默契。一間投資銀行首席執行官表示關注這期間僱員工作態度的轉變，去年只有少於百分之十的僱員前往辦公室工作，因新員工未能有效建立人際網絡，在學習並吸收協作模式、創建團隊精神等方面，極不理想。在這環境下，保持應有或欲以達成的機構文化和合作關係，甚具挑戰。
有認為一間公司，一個企業的創新及協作文化，乃是透過學徒模式，有「師傅」模仿，達致薪火相傳。新常態極度倚賴科技支援，然而，相比得到一位經驗導師指導及分享，這些技術技能顯為次要。我們需要智慧甚於知識。文化傳承，經驗傳遞是要透過日常起居，每天一起生活相處，因為隱性知識的傳遞非常微妙，故觀其人，察其事，才能心領神會導師如何處理及解決事情。這種傳遞模式本身已很難在走廊或梯間實踐，遑論在網絡維度將它複製出來。
當年施洗約翰的學生欲以耶穌為老師，祂不是給他們上幾堂課，也不是給他們幾本手冊秘笈，然後授予門徒證書，祂乃是說：「你們來看」。祂邀請他們形影不離，每天近距離觀察其一言一行。昔日如是，今天如是，一個企業、一個機構、甚或教會，它的文化、內涵、團隊精神、彼此互信也需要共同生活，彼此影響而產生，這是視像會議和社交網絡望塵莫及的。
