2021年6月

關公關

今天居住在澳洲的耆英公民，要活得快樂，老得精彩，並不困難。政府有完善的退休金制度，公民享有免費醫療等各種社會福利與優惠。而先進的醫藥及醫療科技，延長了人的壽命。不少長者有很好的經濟能力，身體也很健康。即使行動不便，也有家居護理服務，不會妨礙社交生活。
由於養老院床位不夠，澳洲政府期望更多老人在家安老，因而推出家居高齡服務，這正是現時最多長者使用的服務。為此，本刊採訪了華人服務社家居高齡服務部總經理Ivan Wong 先生，詳細了解服務的細節。

服務種類和細節

Ivan指出，家居高齡服務範圍廣泛，由政府資助的服務可分為兩大類：

(1) 聯邦家居支援服務(Commonwealth Home Support Program)

這是一種上門服務，幫助一些剛退休，有基本活動能力，但因行動不便或其它健康原因而需要協助的長者，例如清潔家居、購物、個人護理、送餐服務、社區交通安排、社交支援等，讓他們過正常的生活。

(2) 登門護老服務(Home Care Packages)

為以往可能需要住宿服務的長者提供多一個選擇，讓他們可以繼續留在社區及家中生活。這類服務分一至四級，是一種配套服務，有個案經理作全面的統籌照顧。除一般的家務協助外，亦包括深入的護理服務，例如手術後在家中康復治療，護士登門協助，安排裝設家居安全儀器，這包括為中風病人安排吊機、醫療床褥、床墊、定期關顧等。

此外，Ivan特別解釋一種短期復原計劃(Short Term Restorative Care)。這是一個為期只有兩個月的短期服務，針對一些因特別緣故，例如跌倒導致身體功能或健康受損的長者。該計劃的目標是通過短期、深入的護理，例如物理治療，職業治療，評估計劃，病者可以儘快康復，因而無需長期倚賴政府資助的照顧服務。

Ivan 提到新州政府還為行動不便的長者提供半價的士券。申請人必須先找家庭醫生填寫醫療資料。填妥申請表後，交回政府交通部審核。此外，長者亦可申請使用聯邦家居支援服務、登門護老服務，以得到交通服務。

申請步驟和費用

Ivan亦解釋了如何申請政府資助的高齡服務：年滿65歲長者，因身體健康及活動能力的原因，如需人協助，可申請上述政府資助的服務。申請人須向My Aged Care登記，接受評估，才可得到以上服務，可撥打電話1800 200 422或登入網址：myagedcare.gov.au，如需翻譯服務，致電131450；經評估員評估後，會發給申請人一個報告。報告會列明批准服務的級別或範圍。申請者將該報告交給認可的服務提供機構，便可安排服務。

至於收費，提供聯邦家居支援服務的機構一般每小時收取約$10的費用。至於登門護老服務的形式有所不同，政府會為長者提供一個定額津貼，長者可以決定如何使用該筆津貼購買所需的服務。長者亦要接受收入評估，有能力者需要支付一點費用。

Ivan所屬的華人服務社，是政府認可機構之一，可提供上述的聯邦家居支援服務、登門護老服務，以及短期復原、社區探訪等服務，華人社區長者如因語言障礙需要支援，亦會盡力協助。

目前華人服務社的家居高齡服務部有超過100位員工。據Ivan介紹，這個龐大的專業團隊均受過專業訓練，直接向長者提供服務的護老員最基本都有三級證書的學歷。至於個案經理，則分別有註冊護士、社工、職業治療、營養學等不同的專業人員。

享用服務得智慧

最後，Ivan提醒長者朋友們，如有需要，應盡早享用上述政府提供的照顧服務，這是我們的權利，可減輕自身及家人的負擔及壓力，使自己生活得更開心、更健康，延遲衰老的過程。另一點長者要明白，家居護老員照顧長者日常的起居，但不是好像香港菲傭一般的傭工。長者朋友應以一個平等尊重的態度和他們相處。此外，政府容許長者選擇合適的服務提供機構，長者宜選擇一些非牟利、以服務為宗旨的機構。

正如Ivan所言，部分長者仍然有著傳統的思想，即使有服務也不敢使用，或者認為養兒防老，應由子女照顧，不願尋求政府的幫助。有的長者對政府提供的福利不太了解，以至苦苦度日，錯失許多申請支援服務的機會。一般退休後的長者，離開職場，社交減少，產生孤獨感，對家人的依賴增加，得不到照顧時會鬧情緒。長者在心理上應擺脫樹老枯乾的心態，知道老年是人生的金色年華，應當開放積極地面對。

《詩篇》九十篇12節說：「求你指教我們怎樣數算自己的日子，好叫我們得著智慧的心。」事實上，如果我們能夠每天尋求神的指教，認真地數算自己的日子，自然會得著智慧的心，知道如何為生活中的大小事情作出最好的決定。